Zásady vracení peněz

1. Obecná ustanovení
Tyto Zásady pro vrácení peněz jsou určeny k popisu postupů a podmínek pro vrácení peněz v případě, že klienti nejsou spokojeni s poskytnutými službami. Zásady stanovují jasná pravidla a postupy, které se vztahují na žádosti o vrácení peněz.

2. Odpovědnost
Společnost Consebasti S.R.O. se zavazuje poskytovat vysoce kvalitní služby a dodržovat všechny platné investiční zákony a předpisy.

3. Podmínky pro vrácení peněz
3.1 Neúmyslné transakce: V případě neúmyslných transakcí nebo technických poruch, které mohou vést ke ztrátě finančních prostředků, se společnost zavazuje vrátit ztracené finanční prostředky v plné výši.
3.2 Zrušení transakcí: Klient má právo zrušit transakci v určitém časovém intervalu od okamžiku jejího provedení. Vrácení peněz se provádí podle stanovených podmínek a provizí.
3.3 Neuspokojivá kvalita služeb: V případě, že se jedná o neuspokojivou kvalitu služeb, může být transakce ukončena: V případě, že klient není spokojen s kvalitou poskytovaných služeb, společnost individuálně posoudí žádost o vrácení peněz a rozhodne v souladu s interními postupy.
3.4 Zakázané transakce: Náhrady nebudou vydány, pokud transakce souvisela s nezákonným jednáním nebo porušením zásad společnosti.

4. Postup pro vrácení peněz
4.1 Podání žádosti: Klient podá žádost o vrácení peněz tak, že kontaktuje tým podpory prostřednictvím uvedených kontaktních údajů.
4.2 Posouzení žádosti: Společnost žádost o vrácení peněz posoudí co nejdříve, obvykle do dvou pracovních týdnů.
4.3 Rozhodnutí: Po přezkoumání žádosti společnost rozhodne, zda vrátí peníze, nebo vysvětlí důvody zamítnutí.
4.4 Vyplacení finančních prostředků: V případě, že se jedná o vrácení peněz, je možné, že bude vyplaceno: Pokud je rozhodnutí kladné, společnost provede výplatu finančních prostředků na účet zákazníka co nejdříve.

5. Konečné podmínky
Tyto zásady vracení peněz jsou nedílnou součástí všeobecných podmínek používání investiční platformy. Společnost si vyhrazuje právo provádět změny těchto zásad bez předchozího upozornění, změny však budou zveřejněny na oficiálních internetových stránkách společnosti.